¿De qué consta este curso?
Con este curso descubrirás las claves para poder crear tu propia estrategia de ventas centrada en el cliente e incrementar su generación de confianza.
Mensaje de bienvenida
Guía didáctica del curso
Currículum del experto
Actividades y evaluación
Píldora: ¿Por qué empezar a pensar como nuestros clientes?
Píldora: Comprender a nuestro cliente
Píldora: Crear valor para nuestros clientes
Píldora: Estrategia de comunicación a seguir
Actividad 1: Construye una lista de argumentos
Píldora: Conocer al cliente
Píldora: La empatía
Píldora: La escucha activa
Píldora: Proceso de detección de las necesidades
Actividad 2: Clasifica tu argumentario por tipos de necesidades
Píldora: Conexión de la empresa con el cliente
Píldora: La toma de decisiones del consumidor
Píldora: La venta es una consecuencia del trabajo
Píldora: Fidelizar al cliente
Actividad 3: Genera preguntas y temas con tu cliente
Píldora: Comunicar en ventas
Píldora: Negociación en ventas
Píldora: Persuadir al cliente
Píldora: La venta no es el final
Actividad 4: Analiza los argumentos en una venta
Test de autoevaluación
Mensaje de cierre
¡Danos tu feedback!