¿De qué consta este curso?
Aprende con la ayuda de este curso a detectar los dolores emocionales de los clientes como método de captación y cultiva las relaciones humanas en las entrevistas comerciales para favorecer la fidelización de los clientes.
Mensaje de bienvenida
Guía didáctica del curso
Currículum de la experta
Píldora: Introducción al curso
Actividades y evaluación
Píldora: Antecedentes de la inteligencia emocional
Píldora: Conociéndote para conocer
Píldora: Empatizar para detectar dolores (parte I)
Píldora: Empatizar para detectar dolores (parte II)
Píldora: Escuchando para entender
Actividad 1: Conoce tus emociones y las de tus clientes
Píldora: El arte de comunicar
Píldora: Comunicación efectiva vs asertiva (parte I)
Píldora: Comunicación efectiva vs asertiva (parte II)
Píldora: Cuidar las emociones negativas
Actividad 2: Practica la asertividad
Píldora: Vendiendo soluciones
Píldora: Vendiendo emocionalmente
Píldora: Flexibilidad en la negociación
Píldora: Disfrutar vendiendo
Actividad 3: Practica el storytelling
Píldora: Marketing emocional vs Marketing experiencial
Píldora: Neuromarketing
Actividad 4: Reelabora tu argumentario de ventas
Test de autoevaluación
Mensaje de cierre
¡Danos tu feedback!